Reklamacje

e-mail: pasja.sklep@interia.pl

tel: 798752787 

 

Opis procedury reklamacji: 

1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem pasja.sklep@interia.pl , lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: a) imię, nazwisko, adres kupującego b) adres e-mail Kupującego, c) datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, d) przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, e) wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 

3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Sposoby rozpatrzenia reklamacji: - jeśli kupujący otrzymał towar posiadający wadę, lub takie nastąpiło w transporcie - natychmiast po zgłoszeniu tego faktu wysyłany jest do kupującego sprawny nie posiadający wad towar lub w przypadku braku takiego towaru na stanie lub żądania kupującego do takiego rozpatrzenia reklamacji zwracane są wszystkie koszta. - w przypadku reklamacji wady lub uszkodzenia powstałego po otrzymaniu towaru kupujący odsyła towar na własny koszt - zwrot towaru kupujący uzgadnia ze sprzedającym ( kupujący robi zwrot towaru dopiero po rozpatrzeniu reklamacji i wyraźnej decyzji sprzedającego aby taki towar odesłać). W przypadku zwrotu towaru który nie został uzgodniony ze sprzedającym, koszt zwrotu towaru w każdym przypadku ponosi kupujący. - przy przedmiotach niskiej ceny (przy przedmiotach których koszt zwrotu będzie nieuzasadniony ekonomicznie) - reklamacja będzie rozpatrywana na podstawie oświadczenia kupującego i ewentualnej dokumentacji fotograficznej bez potrzeby odsyłania towaru.

 

Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl